在成都，19個社區(qū)的3500戶業(yè)主正陸續(xù)享受到廚房排水管道清洗、油煙機清洗、空調地墊清潔、地漏疏通以及消毒殺菌等免費入戶服務……

在沈陽，13個社區(qū)的20000平方米的地磚、23000萬平方米的地庫被刷洗一新；

在大連，5個社區(qū)的630戶業(yè)主家入戶門被重新打蠟，光潔如新；

在重慶，4個社區(qū)的架空層、物業(yè)用房將被改造成共享圖書館、兒童或老年人活動區(qū)，供業(yè)主休閑娛樂；

自今年4月以來，龍湖集團一年一度的“善居計劃”在全國22個城市的148個項目陸續(xù)展開，以熟悉而又嶄新的方式走進百萬龍民的生活。

后疫情時代的“善居計劃”

“善居計劃”是龍湖為業(yè)主提供的免費專屬增值服務，包括“社區(qū)凍齡”和“愛家煥顏”兩大專項行動。“社區(qū)凍齡”致力于優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間；而“愛家煥顏”則旨在優(yōu)化業(yè)主居住感觀，提升戶內居住品質。聚合龍湖集團的地產業(yè)務和智慧服務兩大航道資源優(yōu)勢，迄今，“善居計劃”已持續(xù)開展至第九年，往年累計投入超1億元。

2020年初，因一場突如其來的疫情，社區(qū)成為抗擊疫情的第一道防線。而隨著疫情進入平穩(wěn)期，社區(qū)進入了常態(tài)化防疫的新階段。本年度“善居計劃”在延續(xù)以往服務外，新增了多項公區(qū)消殺、專業(yè)級入戶消毒除菌類服務，在保持社區(qū)“常住常新”的同時，也讓業(yè)主生活更加“安全安心”。

社區(qū)凍齡  定格初時美好

曾經“青春可人”的社區(qū)經歲月磨礪，不免會進入居住品質的下滑通道，業(yè)主對他的心里預期同樣也在不斷下降。但在龍湖，很多十年以上的老社區(qū)卻在“逆生長”。九年來，龍湖通過”善居計劃”不斷為老社區(qū)養(yǎng)護翻新，新增公區(qū)功能，讓“龍民”們的家園定格在其初時的美好的樣子。

社區(qū)凍齡之水系活化

今年“社區(qū)凍齡”行動陸續(xù)在全國22個城市的126個項目展開，作為提升社區(qū)大環(huán)境的統(tǒng)一行動，“社區(qū)凍齡”涉及社區(qū)的環(huán)境美化、運動康體、便民福利、兒童關懷、園區(qū)空間五大維度。例如，大連水晶酈灣將羽毛球場及康體設施區(qū)域塑膠地面進行全面翻新；廣州天宸原著會給園區(qū)扶梯加裝雨棚；蘇州獅山原著針對地庫排水溝容易滋生蚊蟲問題給予專業(yè)清理和消殺；天津天宸原著則將進行園區(qū)整體環(huán)境美化改造……

愛家煥顏  入戶煥新家

保養(yǎng)不僅在戶外，“愛家煥顏”更以家庭為單位為龍民提供入戶煥新服務?；顒油瞥銮鍧嵄ｐB(yǎng)、排查檢修、家電清洗、消毒除菌、居家損失風險保障、房屋財產風險保障、暴雨漏水保障等八大類服務包。全國22個城市、148個項目的數萬戶業(yè)主將免費享有油煙機清洗、地漏清理、大理石保養(yǎng)、私家花園打理、高層玻璃清潔、地板保養(yǎng)與打蠟以及健康義診、磨刀、沙發(fā)床墊除螨等便民服務。結合疫情防控需求，入戶服務前，所有工作人員需先進行“自我消毒”，并戴好口罩、手套等防護用具，確保業(yè)主安全安心。

愛家煥顏之入戶清潔

此外，為更好提升善居計劃的服務品質，今年“愛家煥顏”行動面向廣大龍湖業(yè)主，在線招募35000名“善居體驗官”，業(yè)主可通過龍湖集團官方業(yè)主APP——U享家報名參加。成為“善居體驗官”后，將親身體驗從預約到入戶服務的全過程，并進行服務體驗評價，這些用戶體驗將反作用于善居計劃的服務提升，形成良性閉環(huán)。

終生善待  持續(xù)滿意

一向以品質著稱的龍湖，很早就認識到住宅并不是一售了之。如何讓業(yè)主在入住的“乍見之歡”之后，更能在社區(qū)和家庭空間“久處不厭”，持久保持著新鮮感和幸福感，這是龍湖投入大量資金、人力、物力推行“善居計劃”的初衷，也是龍湖兌現“善待你一生”承諾的具體實踐。

龍湖希望，“善居計劃”一方面能夠切實的幫助業(yè)主解決在居住過程中遇到的問題，為他們提供持續(xù)的關懷和服務；另一方面，通過經年不斷的維護與保養(yǎng)，社區(qū)可以歷久彌新，業(yè)主的資產也能隨著時間的推移實現保值、增值。

包括“善居計劃”在內的一系列貼心服務，獲得了龍民的高度認可。自2009年以來的連續(xù)十一年，龍湖的物業(yè)服務業(yè)主滿意度均超過90%。在剛剛發(fā)布的中國指數研究院2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)測評報告中，龍湖智慧服務排名綜合實力第七，并榮獲服務質量領先、智慧服務領先、高端物業(yè)服務領先等九項大獎。